Gamybos įmonėje CRM sistema turi atlikti daugiau nei saugoti klientų kontaktus ar priminti apie suplanuotus skambučius. Pardavimo metu sutarti kiekiai, terminai ir gaminio specifikacijos vėliau tampa konkrečiomis užduotimis gamybai, tiekimui ir sandėliui. Todėl renkantis CRM sprendimą gamybos įmonei verta vertinti ne tik pardavimo funkcijas, bet ir jų ryšį su kitais verslo procesais. Lietuvos rinkoje galima rinktis tiek vietinius, tiek tarptautinius sprendimus, kuriuose CRM funkcijos derinamos su gamybos valdymu.

1.    Terra ERP

Terra ERP išsiskiria tuo, kad CRM yra platesnės gamybos valdymo sistemos dalis. Joje galima kaupti potencialių ir esamų klientų informaciją, bendravimo istoriją, pasiūlymus, sutartis, užsakymus ir kitus pardavimų duomenis. Pardavimo užsakymas gali būti perduodamas į gamybą, o pagal jį planuojamos bei rezervuojamos reikalingos žaliavos. Todėl Terra ERP ypač aktuali įmonėms, norinčioms vienoje sistemoje susieti pardavimus, gamybą, sandėlį, tiekimą ir kitus verslo procesus.

2.    Rivile ERP

Rivile ERP CRM funkcijos leidžia centralizuotai valdyti informaciją apie klientus, pardavimo galimybes, komunikaciją, sutartis ir kainodarą. Sistema taip pat apima pardavimo užsakymų, atsargų, apskaitos bei gamybos procesus. Gamybos modulyje galima dirbti su gamybos užsakymais, kalkuliacinėmis kortelėmis ir savikainos informacija. Tai gali būti patogu įmonėms, kurioms svarbus glaudus klientų, pardavimų ir finansinių duomenų ryšys.

3.    Directo ERP

Directo ERP CRM aplinkoje galima valdyti klientų ir kontaktų duomenis, pardavimo galimybes, pasiūlymus, užsakymus, susitikimus bei bendravimo istoriją. Pardavimo informacija siejama su platesniais ERP procesais ir gamybos funkcijomis. Gamybos užsakymas gali būti kuriamas remiantis pardavimo užsakymu, todėl komercinė informacija gali būti tiesiogiai naudojama planuojant darbus. Toks modelis aktualus įmonėms, siekiančioms bendro pardavimo ir gamybos proceso.

4.    Odoo

Odoo yra modulinė verslo valdymo platforma, kurioje galima derinti CRM, pardavimų, pirkimų, atsargų ir gamybos programas. CRM dalyje valdomi potencialūs klientai, pardavimo galimybės, susitikimai ir tolesni veiksmai. Gamybos funkcijos apima gamybos užsakymus, medžiagų specifikacijas, darbo centrus ir planavimą. Modulinė struktūra suteikia galimybę sistemą plėsti kartu su įmonės poreikiais.

5.    Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Sales suteikia klientų, potencialių pardavimų, pasiūlymų ir užsakymų valdymo funkcijas. Gamybos įmonėse CRM gali būti derinamas su kitomis Dynamics 365 programomis, skirtomis tiekimo grandinei, finansams ir veiklos planavimui. Tai sudaro galimybes sujungti komercinius duomenis su kitais įmonės procesais. Sprendimas ypač aktualus organizacijoms, kurios jau naudoja platesnę Microsoft verslo technologijų aplinką.

Kai pardavimas tampa gamybos pradžia

Visi penki sprendimai gali padėti gamybos įmonėms sistemingiau valdyti klientus ir pardavimus, tačiau jų struktūra bei integravimo galimybės skiriasi. Vis dėlto, Terra ERP išsiskiria aiškia orientacija į gamybos procesą, kuriame kliento pasiūlymas ir pardavimo užsakymas gali tapti tiesiogine gamybos planavimo dalimi. Tai gali būti puikus pasirinkimas įmonei, ieškančiai glaudaus CRM ir gamybos valdymo ryšio vienoje sistemoje.